よくあるご質問

• 当店の偽サイトにご注意ください
• 商品の無断販売・転売の禁止について
• 商品画像・商品説明文の無断転載・改ざん等の禁止について

• Q. サイズって何を測ればいいの？(サイズについて)
• Q. お店で実際の商品を見れますか？
• Q. 未仕立て品のご購入(お下見)とお仕立てまでの流れについて
• Q. お太鼓作り帯の、取り外し方と使い方って？
• Q. 紙や冊子になっている商品カタログはありますか？
• Q. アウトレットな着物や帯が欲しい！(アウトレット品＆リサイクル品の在庫状況・商品の状態について)

• → お仕立て関連はこちらにまとめました
• → 浴衣関連はこちらにまとめました

• Q. 買い物の手順はどうなってますか？ (お買い物の流れについて)
• Q. 注文後、ショップからお知らせが来ません (ご注文確認メールについて)
• Q. お支払いはどうすればいいの？ (お支払い方法について)
• Q. 送料はいくらかかるの？ (配送方法と送料について)
• Q. いつ届きますか？ (お届けまでの日数について)
• Q. プレゼントなんです！ (ギフトラッピング・熨斗(のし)対応について)
• Q. メール便にできますか？ (メール便でのお届けについて)
• Q. 領収証・お買い上げ明細書を発行してほしいです (領収証・お買い上げ明細書の発行・お送りについて)
• Q. 返品・交換したいんですがどうすれば？ (ご返品・ご交換について)
• Q.海外発送はできますか？(日本(京都きもの町)から海外への発送をご希望の方へ)
• Q.Can you ship overseas?(For those who wish to ship from Japan (Kyoto KIMONOMACHI) to overseas.)
• Q. 海外へ荷物を送る時の、荷物の重さの目安が知りたい (海外発送向け 重量目安表(日本語版))
• Q. I want to know the approximate weight of a package when sending it overseas. (Weight table for overseas shipping (English edition))
• Q. お正月や初釜にあわせてお仕立てをしたい！ (年末年始のお仕立て品納期について)

• → お仕立て関連はこちらにまとめました
• → 浴衣関連はこちらにまとめました

柄・色・サイズ・着方などについて

• Q.浴衣のサイズと体型について教えてください
• Q.欲しい浴衣(帯)は決まっています。それに似合う浴衣(帯)を教えてください。
• Q.ゆかたのお手入れ方法を教えてください(洗い方と畳み方について)
• Q.浴衣の衿はどんな形になっていますか？
• Q.衿芯は入れられますか？
• Q.下駄のもっと小さいサイズ（大きいサイズ）はありませんか？

在庫・納期・返品交換などについて

• Q.購入後の返品＆交換について教えてください
• Q.急いでいます。お届けまでにかかる日数を教えてください。
• Q.海外発送は可能ですか？
• Q.浴衣の再入荷はありますか？
• Q.帯の再入荷はありますか？
• Q.下駄や巾着など、小物の再入荷はありますか？
• Q.気に入った商品があった！取り置きできますか？
• Q.作り帯のお仕立てを早めることはできませんか？