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商品のご注文から到着までに、合計3通のメールをお送りしています。
手順5：サイトからの自動送信メール
手順6：当店からのご注文確認メール
手順7：発送および配送伝票番号のお知らせメール
手順6の当店からのご注文確認メールは、翌営業日までにすべてのお客さまにお送りしております。
もしメールが届かない場合、スパム扱いによりメールが削除される等の原因により、正常にお送りできていない可能性があります。
その際は、大変お手数ではございますが、別途お問い合せください。
詳しくは「お買い物の流れについて」、「ご注文確認メールについて」をご参照ください。
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■ 宅配便
・佐川急便
・送料一律525円(北海道・沖縄を除く／北海道：880円・沖縄1,260円)
10,000円以上のお買上げで送料無料になります。
■ メール便
メール便での発送も承らせていただきます。
(商品名に【メール便対応可】と記載があるものに限られます)
詳しくは「メール便について」をご参照ください。
・ヤマト運輸クロネコメール便
・送料全国一律200円
・代引不可
・お届け日時指定不可
詳しくは「送料と配送方法・お支払方法について」をご参照ください。
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■ お届け日の目安(宅配便)
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翌日 |
翌々日 |
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北海道 |
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東北 |
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到着 |
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北陸 |
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到着 |
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関東 |
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東海 |
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関西 |
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四国 |
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中国 |
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九州 |
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沖縄 |
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到着 |
 ご注文商品がすべて揃っている場合は午前中のご注文ならできるだけ即日、取寄品の場合は約2〜3営業日目安で商品を発送させていただきます。（お支払い方法がクレジットもしくは代引の場合）
銀行振込や郵便振替の場合はご入金を確認させていただいてからの発送となります。
お取り寄せやお仕立て加工等が必要な商品は別途日数がかかりますのでご注意ください。
離島および山間部など、上記目安でのお届けができないエリアがございます。
交通機関の不具合や悪天候などの不可抗力による遅延等が発生した場合は、商品の到着時間帯および到着日が前後することがございます。
当店休業日のご注文は翌営業日受付・発送となります。
個別対応も可能ですので、メールかお電話（075-354-8511）にてご相談ください。
詳しくは「お届けまでの日数について」をご参照ください。
■ 時間帯指定について
お届け時間帯の指定ができます。
午前中・12時〜14時・14時〜16時
16時〜18時・18時〜20時、19時〜21時
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■ ご返品・ご交換
商品到着1週間以内のご返品・ご交換が可能（新品未使用に限る）です。
ご返品・ご交換の際にはメールかお電話（075-354-8511）にてご連絡ください。詳しい方法等ご説明をさせていただきます。
■ 不良品の返品・交換
お届けした商品に、汚損・破損・不良品等がございましたら、お手数をおかけして申し訳ございませんが当店へメールかお電話（075-354-8511）にてご連絡の上、着払いにて商品をご返送ください。
当店より迅速に返金、もしくは正常品をお送りさせていただきます。
■ イメージ違いなどでの返品・交換
「イメージが違った」「試着でサイズが合わなかった」などの場合は送料・手数料をご負担頂いております。
商品は当店まで元払いでご返送ください。
ご返送の前に一度当店まで、ご返品・ご交換の旨、メールかお電話（075-354-8511）にてご連絡ください。
■ キャンセルについて
ご注文のキャンセル・変更は商品の出荷前までにメールかお電話（075-354-8511）にてご連絡ください。
お仕立て品につきましては、お仕立て中・お仕立て後のキャンセル・変更はできません。
詳しくは「交換・返品・キャンセルについて」をご覧ください。
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■ ラッピング無料
ラッピング無料で承ります。(大型商品など、一部商品除く全商品)
ラッピングご希望の際はコメント欄にご希望の旨お書き添えください。
・ラッピング方法はおまかせになります
・メッセージカードは対応できません
■ 熨斗無料
熨斗対応商品につきまして、熨斗も無料でお付けさせていただきます。
コメント欄にご希望の文言をお書き添えください。
詳しくは「ギフト・熨斗対応について」をご覧ください。
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追加でご注文いただいた場合、先のご注文分が発送前であれば同梱、またそれに伴い送料の変更対応をさせていただきます。
追加でご注文の際の備考欄に、同梱ご希望の旨お書き添えいただくか、メールかお電話（075-354-8511）にてご連絡ください。
先のご注文分が発送済みの場合など、ご希望に添えない事もございます。あしからずご了承ください。 |
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■ 京都きもの町
〒600-8104
京都市下京区五条通高倉西入る万寿寺町143番地
いづつビル5階
（有）京都きもの町
TEL：075-354-8511 / FAX：075-354-8512
HP http://www.kimonomachi.co.jp
■お問い合わせ
商品に関するお問い合わせや、納期・在庫状況などの確認等は、メールかお電話にてご連絡ください。
【メールでのお問い合わせ】
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受付…24時間
翌々営業日までにはご返信させていただきます。
【電話でのお問い合わせ】
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・お電話でのお問い合わせの際は、弊社サイトをご覧いただいた旨お伝えください。
・ご注文内容に関するお問い合わせの場合、ご本人様確認のため、ご注文時のお名前（漢字）、ご住所などおうかがいさせていただきます。 |
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